"Der Concierge steht im Dienste von Kunden mit zumeist höchsten Erwartungen. Er muss diskret, aufmerksam, und verschwiegen als Ansprechpartner dem Kunden zu Diensten sein." http://de.wikipedia.org
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Prozessoptimierung

Vielleicht haben auch sie schon einmal den Satz gehört: "Eine Vielzahl von Unternehmen bezahlen Ihre Mitarbeiter für Aufgaben, die sie von ihrer eigentlichen Arbeit abhalten." Tatsächlich kommt es sehr häufig vor, das Unternehmer nicht verstehen, warum sie trotz guter Auftragslage nicht in dem Maße wachsen, wie es eigentlich der Fall sein sollte.

Die Computer- und Softwaretechniken bieten viele Lösungen, deren Möglichkeiten wir jedoch oft nur zu einem geringen Teil aus schöpfen. Hinzu kommt, dass die Vorteile dieser Technologien, durch den hohen Bedien- und Wartungsaufwand oft wieder verloren gehen. Das Potential der Möglichkeiten bleibt dabei in der Regel unerkannt.

Wir durchsuchen Unternehmen nach diesem versteckten Potential. Zeigen Verschiedene Lösungsmöglichkeiten zur Optimierung auf und begleiten Unternehmen bei der Einbindung neuer Technologien, bis ein reibungsloser Ablauf gesichert ist.

Wir behaupten, das sich unsere Dienste nach spätestens 12 Monaten selbst bezahlt haben und ab der ersten Stunde Früchte tragen.

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Sicherheit

Nicht erst seit Edward Snowden befassen wir uns intensiv mit dem Thema Daten und Kommunikationssicherheit.

Wir sind der Ansicht, das sich jedes Unternehmen bewusst darüber sein sollte, welche Informationen potentiell nach außen dringen können und welche Informationen niemals in dritte Hände gelangen sollte. Dabei unterschätzen viele Unternehmen die Folgen durch den Verlust von Informationen. Alle Institutionen die sich am Handel mit fremden Informationen beteiligen, sind dem Gewinn verpflichtet. Mit anderen Worten: Es wird alles zu Geld gemacht was im Netz ungeschützt verfügbar ist.

Auf Wunsch erarbeiten wir für Sie einfache Lösungen Ihre Daten vor Verlust und dem Zugriff durch Dritte zu schützen. Wir sorgen dafür, das Ihre Mitarbeiter sicher miteinander kommunizieren können und ihre E-Mails nicht von dritten gelesen werden.

Wenn sie es wünschen planen und realisieren wir den Aufbau oder die Umstrukturierung ihrer gesamten IT-Struktur auf Linux-Basis um in Zukunft vor "geheimen Hintertüren" geschützt zu sein.

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Programmierung

Sie sind auf der Suche nach Softwarelösungen für Ihr Unternehmen? Von der eigenen Homepage über aufwendige Webanwendungen bis hin zu professionellen Datenverwaltungs und -bearbeitungssystemen planen und realisieren wir benutzerfreundliche Softwarelösungen. Sie wollen Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, auf dem Mobiltelefon mit Firmendaten zu arbeiten? Oder Ihre Kunden mit einem automatisierten SMS-Services erreichen? Gerne setzen wir für sie professionelle Lösungen im Mobile -management und -marketing um.

Produkte

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Virtuelle Callcenter

Ein Virtuelles Callcenter ist ein Callcenter, dessen Mitarbeiter nicht an einen Standort und feste Arbeitszeiten gebunden sind, sondern im Home Office mit Hilfe von spezieller Software flexibel agieren. Voraussetzung dafür sind Internetzugänge und PCs, wobei das Dialogaufkommen über eine automatisierte Anrufverteilung geregelt wird.

CRM Kundenverwaltung

unser Kundenverwaltungstool entspricht den Ansprüchen moderner digitaler Datenverarbeitung. Das Kundenverwaltungstool ist entwickelt worden um wiederkehrende Prozesse in Unternehmen zu automatisieren. Ihre Benutzer können sich gezielter auf Ihre Aufgaben konzentrieren und so die Effektivität Ihres Unternehmens um ein vielfaches erweitern. Mit nur wenigen Klicks haben sie als Verantwortlicher die volle Kontrolle.

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Infrastruktur
  • Planung, Beschaffung, Aufbau sowie Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur
  • Aufbau von Dateiservern, Verzeichnismanagement, Berechtigungen
  • Design von Domänen-Netzwerken
  • Aufbau von Datenbankservern, E-Mail-, Print- sowie Terminalservern
  • Komplette Infrastrukturvirtualisierungen (Server, Desktop, Applikationen)
  • Virtuelle Umgebungen für Tests
  • Sicherheits-Implementation wie Antiviren- & Hackerschutz
  • Softwareverteilung & Management
  • Backup & Recovery
Internetprodukte
  • Hompages
  • Internetauftritte mit CMS und Shopsystemen
  • Internetauftritte mit komplexen Webanwendungen
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Design
  • Corporate Identity
  • Geschäftspapiere
  • Verkaufsprospekte
  • Image und Info-Broschüren
  • Kataloge
  • Speisekarten
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Kundenakquise

Im speziellen haben wir in den letzten Jahren umfangreiche Erfahrungen mit den Verschiedensten Konzepten bei der Akquise von Neukunden gewinnen können. Sie können uns direkt beauftragen, durch unsere Partner die telefonische Kundenakquise für ihr Unternehmen zu übernehmen oder mit uns eine professionelle Neukundengewinnung in ihrem Unternehmen etablieren. Ob Kundengewinnung oder Kundenverwaltung

"Aus einer Hand" richten wir auf Wunsch ein komplettes Callcenter mit der passenden Kundenverwaltung in Ihrem Unternehmen ein und bringen es anschließend erfolgreich zum laufen. Unsere Leistungen gehen von der Planung über den Aufbau der notwendigen Strukturen, die Auswahl der richtigen Mitarbeiter, Einarbeitung und Schulung der Mitarbeiter zu Ihren Produkten sowie abschließend die Qualitätskontrolle der einzelnen Telefongespräche. Möchten sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben "von zu hause aus zu telefonieren" ?

Mit unseren IT - Lösungen können ihre Mitarbeiter von überall arbeiten ohne das ihre Kunden etwas davon mit bekommen. Die volle Kontrolle bleibt direkt in Ihrem Unternehmen.

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Schulung

Ob für Ihre Kunden oder Ihre Mitarbeiter, ihre Produkte oder Anwenderkonzepte. Wir entwickeln ein für Ihren Bedarf maßgeschneidertes Schulungskonzept.

Auf Wunsch führen unsere professionellen Trainer die Schulungen durch und prüfen das vermittelte Wissen.

Gerne erarbeiten wir für Sie Konzepte um die Ergebnisse von Schulungen und Weiterbildungen für sie messbar zu machen.